LEGAL REFERENCE

Nuestros términos protegen tu cuenta y tu dinero

Cada transacción, cada sesión en las mesas en vivo, cada retiro por OXXO o SPEI está cubierto por términos que pusimos en tu idioma y sin sorpresas. Aquí...

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0x1 Nuestros términos protegen tu cuenta y tu dinero

Los términos en los que se construye 0x1

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON DUDAS

Contacta si los términos generan preguntas

Tenemos tres caminos para resolver dudas sobre cómo funcionan nuestras reglas contigo. Cada canal atiende de lunes a domingo, y cada pregunta sobre términos se responde en el mismo idioma que la haces. No hay lista de espera larga; la respuesta llega en horas, no días.

Team online

Chat Directo

Abre el chat en vivo desde tu cuenta y pregunta sobre términos, límites, retiros o cualquier política. Operadores en español responden en tiempo real sin derivaciones.

Correo Legal

Escribe a [email protected] con tu pregunta formal sobre términos. Recibirás respuesta completa en 24 horas con explicación y documentación de cada política.

Centro de Ayuda

Explora la sección Términos en nuestro centro de ayuda. Encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre reglas, cuenta, verificación, retiros y resolución de conflictos.

CREDIBILIDAD PROBADA

Cómo sabemos que puedes confiar en nuestras reglas

La confianza en los términos viene de la consistencia. Nuestras reglas no cambian sin aviso previo. Cada política está escrita en lenguaje claro, no en jerga legal que esconda sorpresas. Auditamos nuestras...

Términos Consistentes

Nuestros términos no varían por región dentro de México. La regla que aplica en Ciudad de México aplica en Monterrey, Guadalajara, Cancún y todo punto donde operamos.

Auditorías de Pago

Cada trimestre validamos que el 100% de los retiros solicitados se procesaron dentro del plazo publicado. Los números están disponibles en tu cuenta bajo Historial de Retiros.

Lenguaje Claro

Redactamos nuestros términos sin letras pequeñas sorpresa. Cada punto que afecte tu dinero o tu cuenta aparece en párrafo claramente titulado y numerado.

Seguridad de Datos

Tu información entra en encriptación de nivel banco desde registro. Nuestro servidor está certificado por estándares de seguridad financiera compatibles con marco México.

Resolución Transparente

Si hay disputa entre tu versión y la nuestra, documentamos ambas y un árbitro neutral dentro de 0x1 revisa transacciones antes de decidir y comunicar resultado.

Historial Visible

Cada depósito, retiro, apuesta y pago de ganancias queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar tu historial completo en PDF cuando lo necesites.

CONSISTENCIA LEGAL

Una sola regla de juego para todo el lobby

Ya sea que juegues slots, mesas en vivo o deportes, rigen los mismos términos de cuenta, retiro y disputa. No hay un conjunto de reglas para casino en vivo y otro distinto...

01

Slots & Fishing

Términos de apuestas y retiro idénticos a los de las mesas en vivo. Tus ganancias en Honor of Kings retiran igual que en French Roulette live.

02

Mesas en Vivo

Los dealers en vivo siguen los mismos términos de juego justo y verificación que publicamos. No hay variación según la hora del día o distribuidor.

03

Sportsbook

Las apuestas deportivas comparten la misma política de retiro y límite de cuenta que el casino. Dinero ganado en deportes sale por OXXO, SPEI con mismo plazo.

04

Métodos de Fondos

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aplican las mismas comisiones y tiempos de confirmación sin importar si apuestas en slots o en mesas después.

05

Límites de Actividad

El límite de depósito que establecemos cubre toda tu actividad en 0x1, no por sección separada. Un límite semanal es un límite semanal en todos.

06

Verificación Única

Te verificamos una sola vez al abrir cuenta. Esa verificación es válida para todas las secciones del lobby, depósitos y retiros sin repetir proceso.

07

Suspensiones Totales

Si suspendemos tu cuenta por cualquier razón listada en términos, la suspensión cubre todo 0x1. No puedes entrar a slots mientras estés suspendido de mesas.

Lo que nuestros términos garantizan en tu experiencia

Estos no son detalles menores. Son promesas que hacen la diferencia cada vez que juegas. Desde el segundo en que abres tu cuenta hasta que retiras...

Retiro el Mismo Día

Si tu retiro cumple las reglas y es antes de las 3 p.m., entra a tu método OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi ese mismo día hábil. Lo publicamos en términos.

Dinero Instantáneo

Tu dinero por OXXO o SPEI llega al saldo en minutos, no en horas. Una vez confirmado por el banco, entra a juego de inmediato sin espera.

Sin Sorpresas

Si depositamos $100, juegas con $100. Las comisiones de pago están incluidas en nuestro costo, no se las cobramos a ti como sorpresa en retiro.

Historial Descargable

En cualquier momento, descarga tu historial completo en PDF. Cada depósito, apuesta y retiro aparece con fecha, hora, monto y estado verificado.

Verificación Definitiva

Tu identidad se verifica una sola vez en registro. Luego, cada retiro es automático sin que tengas que revalidar documentos cada semana.

Soporte Disponible

Tenemos operadores de soporte cada día de la semana. Si un término no es claro, alguien te lo explica en español sin costo en minutos.

Las dudas más comunes sobre nuestros términos

El dinero se queda en OXXO si el código de pago no se ingresó en 30 minutos. Contacta a nuestro soporte con tu folio OXXO y manejamos la devolución o ingreso manual en 24 horas máximo.

Sí. Puedes tener múltiples métodos guardados en tu cuenta. En cada retiro, eliges OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. El cambio es instantáneo. Necesitamos verificar el nuevo método solo la primera vez que lo usas.

Es el máximo que puedes meter en tu cuenta en una semana calendario de lunes a domingo. Se reinicia cada lunes automáticamente. Aplica a todos tus depósitos combinados, sin importar qué método de pago usaste.

No hay límite de retiro por ganancia. Puedes retirar toda tu ganancia. Retiros mayores a $10,000 se revisan un poco más para confirmación de fondos, pero siguen siendo el mismo día hábil.

Necesitamos tu INE o pasaporte, comprobante de domicilio con fecha de máximo 3 meses y un selfie con el documento en mano. Se verifica una sola vez. Datos encriptados, sin exposición pública.

Sí. En Configuración → Cuenta puedes solicitar suspensión temporal de 7, 30, 60 o 90 días. Tu saldo se congela, no puedes acceder. Se activa automáticamente al final del período elegido.

Te contactamos primero para aclarar. Si es una violación seria como múltiples cuentas o identidad falsa, suspendemos. El proceso de apelación está en Término 8.4. Tienes 14 días para responder.